FAQ

Tout dépend de la puissance de la borne avec laquelle le véhicule est rechargé. Plus la puissance est élevée, plus la recharge est rapide. En moyenne, vous récupérerez 35 à 40 kilomètres sur une borne de 7,4 kW, et jusqu’à 100 kilomètres sur une borne de 22 kW par heure. Les bornes rapides 50 kW ou ultra rapides 175 kW permettent d’effectuer une recharge, en quelques dizaines de minutes seulement mais ne peuvent être installées à domicile.

Les bornes de recharge de 3,7 à 175 kW peuvent recharger tous les véhicules électriques et hybrides rechargeables du moment que les connecteurs bornes/véhicules soient identiques. Pensez à confirmer auprès de votre concession automobile la taille du chargeur embarqué de votre véhicule, vous connaitrez ainsi la puissance maximum que votre véhicule peut accepter en courant alternatif.

Selon les modèles, un véhicule électrique peut aujourd’hui parcourir entre 150 km pour les citadines à 600 km de distance pour les routières. Mais la barre des 1 000 kilomètres d’autonomie devrait bientôt être franchie !

Oui. Greenspot s’occupe pour vous de monter le dossier auprès d’Advenir afin de vous faire bénéficier de l’aide. Pour cela, nos installations répondent à l’ensemble des conditions nécessaires à leur obtention. Contactez-nous et nous pourrons estimer avec vous en amont le montant de cette prime ! Vous pouvez aussi bénéficier d’un crédit d’impôt de 300€ et d'un taux de TVA réduit à 5,5% selon éligibilité pour l’installation d’une borne de recharge à votre domicile.

À la maison, le coût pour recharger son véhicule dépend du tarif appliqué par votre fournisseur d’électricité, au même titre que tous les autres appareils électriques du domicile. Selon la capacité de votre batterie, il faudra compter entre 5 et 10 € par plein. En revanche, le tarif d’une recharge sur une borne publique dépend du prix fixé par l’opérateur de la borne. Il est libre et varie fortement en fonction des services proposés par chacun.

Des applications comme Greenspot, Chargemap ou Freshmile géolocalisent tous les points de charge existants en France et en Europe. Elles vous permettent de trouver la borne de recharge la plus proche de votre position ou celle qui se trouve sur votre trajet.

Notre application Greenspot est disponible sur Apple et Android. Téléchargez-la pour activer votre recharge sur une borne Greenspot ou l’une des 200 000 bornes de notre réseau ! Un problème pour lancer votre recharge ? Contactez notre support au 09 88 66 05 86 ou par mail à support@greenspot.fr (appel non surtaxé, disponible 7jours/7 et 24h/24 en français et en anglais).

Greenspot vous accompagne de A à Z dans le conseil, l'installation, la gestion de vos bornes de recharge. Nous nous chargeons également de l'obtention des aides relatives à votre installation. Enfin, grâce à la supervision, vous pouvez géolocaliser vos bornes afin de profiter de davantage de visibilité ! Les box et bornes de recharge peuvent également être paramétrées en accès libre (plug and charge) ou contrôlé (par identification RFID, avec tarification ou gratuité).

Si vous êtes un professionnel, votre borne de recharge pourra être installée sur une place de parking existante ou dans un garage. Cette place deviendra alors entièrement dédiée aux véhicules électriques.

Dans un courant alternatif, les électrons circulent de façon alternative dans une direction puis dans l'autre. À l’inverse, un courant continu est un courant électrique avec un flux d’électrons circulant dans une seule direction et ce, de façon continue. Dans le cadre des bornes de recharge pour véhicules électriques, la recharge en AC est principalement dédiée aux recharges accélérées (jusqu’à 22 kW), elle est possible à domicile. La recharge en DC est proposée sur les bornes rapides (bornes de 25 kW à 350 kW), principalement sur des lieux publics.

Il n’est pas recommandé d’installer sa borne de recharge seul. Nous avons des installateurs partenaires qualifiés IRVE (infrastructures de recharge de véhicules électriques) partout en France afin d’effectuer l’installation de votre borne de recharge. Ils vous assureront une installation intelligente et soignée, et vous permettront de bénéficier d’une TVA réduite à 5,5% ainsi que du crédit d’impôts d’une valeur de 300€ !* N’hésitez-pas à contacter notre équipe afin que l’on vous apporte un devis pour cette installation.

 *Selon éligibilité

Nos installations sont effectuées par des électriciens qualifiés IRVE (infrastructures de recharge de véhicules électriques) et répondent à toutes les normes en vigueur pour l’installation de borne de recharge pour véhicule électrique. Greenspot vous garantit une sécurité maximale. Il en va de même pour les bornes que Greenspot sélectionne et vous propose.

La puissance des bornes de recharge choisie est adaptée en fonction des usages projetés sur votre site ainsi que sur le temps de chargement souhaité. Ensuite, notre équipe étudie votre consommation énergétique (abonnement souscrit auprès de votre fournisseur d'énergie et puissance encore disponible) pour déterminer la puissance la plus adaptée à votre site. En cas de doute, nous vous proposerons un système de gestion d'énergie afin que la puissance des bornes puisse s'adapter en temps réel avec votre puissance disponible.

Les véhicules électriques sont équipés de systèmes de sécurité permettant de couper l’alimentation de l’électricité en cas de problème. Il en va de même pour les bornes installées qui sont équipées de disjoncteurs permettant de sécuriser l’installation et l’utilisateur. Les risques d’électrocution lors de la recharge sont dès lors quasiment inexistants, même par temps de pluie.

Si vous êtes un professionnel et que vous proposez un service de recharge à vos clients, Greenspot s’occupe de l’ensemble du paramétrage des bornes, de leur tarification, et du suivi d’utilisation. Un reporting vous est régulièrement envoyé, et les recettes des recharges, versées tous les mois ou tous les 3 mois selon la solution choisie. Les recharges peuvent également être proposées gratuitement à votre clientèle !

Notre carte Greenspot coûte 4,99€. Elle est sans abonnement et sans engagement. Vous serez facturé(e) de ce montant le 15 du mois suivant votre achat.

Vous pouvez commander votre carte Greenspot en créant un compte sur : https://greenspot.evc-net.com/. Sélectionnez ensuite “Non, je n'ai pas encore de carte et souhaiterais en recevoir une à mon adresse.” pour pouvoir recevoir votre carte à votre domicile dans les 3 à 5 jours ouvrés suivants.

Oui grâce à votre carte Greenspot vous pouvez accéder à la majorité des bornes de recharge ouvertes au public. Pour connaître la liste des opérateurs compatibles, cliquez ici.

Le coût d’une recharge avec la carte Greenspot est sans frais pour les recharges effectuées sur les bornes du réseau Greenspot et de 0,02€/kWh supplémentaires pour les recharges effectuées hors du réseau Greenspot. 

Pour connaître le tarif d’une borne de recharge, géolocalisez la borne sur laquelle vous souhaitez vous recharger sur l’application Easy Charging Quality.

Les recharges du mois vous seront facturées par Last Miles Solutions pour le compte de Greenspot le 15 du mois suivant.

Pour régler, deux solutions : 

• Le prélèvement automatique : le montant dépensé vous sera débité le 24 du mois de votre facturation ou le jour ouvrable suivant.

• Le virement bancaire : veuillez effectuer sous 14 jours le paiement de votre facture sur le compte bancaire suivant : NL79ABNA0402101774.

Vous pouvez modifier à tout moment votre moyen de paiement directement dans votre espace personnel sur www.greenspot.evc-net.com ou sur l’application Easy Charging Quality.

Si vous rencontrez un problème aux abords d’une station de recharge, sur votre facturation ou si vous avez une question sur votre compte, contactez notre équipe support par téléphone au +33 9 88 66 05 86 (appel non surtaxé - disponible 7/24 - FR/EN) ou par mail à support@greenspot.fr (votre demande sera prise en compte sous 24h).

Nous vous proposons des puissances de charges allant de 3,7 à 300 kW. Le choix de votre puissance dépendra principalement du temps souhaité pour recharger votre véhicule ou ceux de vos clients, et de la puissance électrique disponible chez vous ou dans votre établissement. Besoin de conseils ? Contactez-nous sans attendre.

Remplissez le formulaire suivant sans plus attendre ! Notre équipe technique reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de comprendre au mieux votre problème et trouver la meilleure solution pour le régler.

Une fois votre commande passée, vous serez automatiquement informé par mail de l’avancée de celle-ci. En cas de besoin, vous pouvez également joindre notre service client du lundi au vendredi, de 10h à 17h au 05 56 01 10 68 ou par mail à contact@greenspot.fr

Greenspot et son partenaire CIC Monetico Service vous proposent un service de paiement par carte totalement sécurisé. Pour vous assurer une sécurité maximale, vos données sont traitées et cryptées par les serveurs de CIC Monetico Service. Ni Greenspot ou ses partenaires ne peuvent avoir accès à ces données.

Greenspot vous propose plusieurs modes de paiement :
Paiement par carte bancaire en une ou plusieurs fois : Carte Bleue, Carte MASTERCARD, Carte VISA.
Paiement par virement bancaire :
COMPTE : ENERSOFT
IBAN : FR76 1005 7191 0800 0201 1410 197
BIC : CMCIFRPP
Domiciliation : CIC Bordeaux Rive Gauche Entreprises, 42 Cours Du Chapeau Rouge

Pour annuler votre commande, vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 05 56 01 10 68 ou bien par mail à contact@greenspot.fr. Toute commande déjà expédiée ou en préparation ne pourra être annulée.

Les retours et remboursements sont possibles dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les produits doivent être expédiés, dans leur état et leur emballage d'origine. Vous pouvez demander une étiquette retour à Greenspot afin de faciliter votre procédure de retour !

Dès la réception de votre commande, vous disposez d’un délai légal de 14 jours afin de porter votre réclamation dans les cas où : vous ne seriez pas satisfait du produit commandé, Greenspot ne vous a pas envoyé le produit souhaité, le produit est arrivé endommagé.
Pour toute demande, merci de contacter notre service client par mail ou téléphone aux horaires d’ouverture.

Conformément à la législation en vigueur, tous nos produits sont garantis 2 ans.